1. Información General
Airsoft Galicia es una tienda online especializada en la venta de réplicas de airsoft, accesorios y equipamiento técnico para la práctica de esta actividad.
- Titular: Francisco Martínez Rivas
- Dirección fiscal: Avda. Castelao N.º 18, Bajo Dcha, 36860 Ponteareas, Pontevedra, España
- Contacto: info@airsoft-galicia.com | Tel.: 886 155 223
- CIF/NIF: ES76914254T
Airsoft Galicia no vende armas de 4.ª Categoría a menores de 18 años. El cliente declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad. No nos responsabilizamos de la veracidad de los datos proporcionados ni del uso final de los productos adquiridos.
Toda compra de armas de 4.ª Categoría exige el envío previo de una copia escaneada o fotocopiada del DNI, que podrá remitirse por correo electrónico o postal.
Todos los precios mostrados en Airsoft Galicia incluyen el IVA vigente (21%). Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico. Airsoft Galicia se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso.
En caso de modificación de precio en un artículo ya comprado:
- Si el precio aumenta, el cliente podrá abonar la diferencia o cancelar el pedido con reembolso total.
- Si el precio baja, se reembolsará la diferencia si el pedido ya ha sido abonado.
2. Realización de Pedidos
Para realizar un pedido es necesario estar registrado y proporcionar información veraz y completa.
El cliente podrá gestionar varias direcciones y elegir la correspondiente a facturación o envío (pueden coincidir).
Pasos para realizar un pedido:
- Añadir productos al carrito.
- Revisar el resumen del pedido con precios y gastos de envío (IVA incluido).
- Confirmar el pedido y completar los pasos indicados:
- Dirección de entrega y facturación
- Elección del transporte
- Selección del método de pago
- Confirmación final
Recomendamos comprobar la disponibilidad antes de confirmar el pedido, ya que el stock puede variar.
3. Formas de Pago
Transferencia Bancaria
El cliente debe realizar el ingreso a la cuenta facilitada tras finalizar el pedido, indicando el nombre del comprador y número de pedido.
- Transferencias desde Banco Santander: inmediatas.
- Desde otros bancos: pueden tardar varios días.
No se enviará el pedido hasta la confirmación del pago.
PayPal
Plataforma de pago segura. Permite pagar con cuenta PayPal o tarjeta sin registrarse. Incluye la opción de pago en 3 plazos sin intereses (sujeto a aprobación de PayPal).
Bizum
Pago rápido, cómodo y seguro desde el móvil. El cliente podrá abonar su pedido mediante Bizum siguiendo las instrucciones que se mostrarán al finalizar el proceso de compra.
Contra Reembolso (solo España Peninsular)
- Pedidos inferiores a 50 €: recargo fijo de 3 €.
- Pedidos a partir de 50 €: recargo del 3,5% sobre el total.
- Importe máximo: 400 €. Para cantidades mayores, contactar previamente.
- Solo disponible si seleccionas Correos Express o paquetería como transportista.
Este método requiere confirmación manual del cliente. Si no se confirma en 72 horas, el pedido se cancelará. No se reservan productos sin dicha confirmación.
4. Seguridad de los Datos
Airsoft Galicia no almacena datos financieros. Todos los pagos se realizan mediante plataformas cifradas con protocolo seguro SSL (https).
5. Envíos y Devoluciones
Envíos
En Airsoft Galicia nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable.
➤ Plazos de envío:
Una vez confirmado el pago del pedido, este será procesado y enviado a la dirección facilitada por el cliente en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables.
➤ Destinos:
Realizamos envíos a los siguientes países:
- España (Península y Baleares)
- Portugal (Península)
- Francia
- Italia
- Bélgica
- Luxemburgo
- Países Bajos (Holanda)
- Rumanía
- República Checa
- Alemania
➤ Gastos de envío:
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos donde ofrecemos envío gratuito:
- España (Península): Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
- Portugal (Península): Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €.
Envío por Paquetería
Los pedidos realizados en Airsoft Galicia se envían mediante servicio de paquetería estándar con entrega a domicilio. A continuación, se detallan los costes de envío según destino y peso del paquete. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido).
📦 España Peninsular
- Hasta 1 kg: 5,86 €
- Hasta 2 kg: 6,13 €
- De 2 a 5 kg: 6,97 €
- Más de 5 kg: 8,66 €
📦 Islas Baleares
- Hasta 2 kg: 9,56 €
- Hasta 4 kg: 12,34 €
- Hasta 5 kg: 13,92 €
- Hasta 10 kg: 21,66 €
- Hasta 15 kg: 28,98 €
- Más de 20 kg: 36,30 €
🚫 No realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
ATENCIÓN: Dependiendo del volumen, peso u otros detalles de los envíos, Airsoft Galicia se reserva el derecho a modificar el transportista según sus necesidades.
Devoluciones
En Airsoft Galicia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para devolver un producto adquirido exclusivamente a través de la tienda online, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
➤ Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con todos sus embalajes originales intactos (incluyendo etiquetas, manuales y accesorios).
- No se aceptarán devoluciones de productos que no incluyan su embalaje original o presenten signos de uso o manipulación.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Los gastos de envío del pedido inicial tampoco serán reembolsables en este tipo de devoluciones.
Importante: Si el pedido original se benefició de envío gratuito por superar los 100 € de compra, y posteriormente se realiza una devolución parcial o total, se descontará del importe a reembolsar el coste del envío que inicialmente fue bonificado.
Esto se debe a que el pedido, tras la devolución, ya no cumple con las condiciones para el envío gratuito.
➤ Procedimiento y reembolso:
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se podrá:
- Canjear el importe por otro artículo del mismo valor.
- Abonar la diferencia si el nuevo producto elegido es de mayor importe.
En cualquier caso, antes de realizar una devolución, es imprescindible ponerse en contacto previamente con nuestro equipo a través del servicio de atención al cliente.
Productos con defectos de fábrica – Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
➤ Proceso de devolución en caso de defecto:
Si el cliente detecta un posible defecto de fábrica, deberá ponerse en contacto previamente con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar la devolución.
El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para enviar el producto a nuestras instalaciones:
- Envío por cuenta del cliente: utilizando el servicio de mensajería que prefiera.
- Recogida gestionada por Airsoft Galicia: ofrecemos la opción de organizar la recogida del producto en la dirección del cliente.
En ambos casos, los gastos de envío serán asumidos inicialmente por el cliente.
Una vez recibido el producto y verificado que efectivamente se trata de un defecto de fabricación, procederemos a:
- Reemplazar el producto por uno nuevo o reparado, según proceda.
- Reembolsar al cliente los gastos de envío incurridos para la devolución, ya sea por envío propio o por recogida gestionada por nosotros.
➤ En caso de falta de stock:
Si el modelo no se encuentra disponible en ese momento, se ofrecerá al cliente la posibilidad de sustituir el producto por otro de características similares. En caso de que el nuevo artículo tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
➤ Exclusiones de garantía:
La garantía no cubre:
- Desgaste derivado del uso habitual del producto.
- Daños ocasionados por negligencia, uso indebido o manipulación incorrecta del artículo.
Devolución por Producto Adquirido por Error
En Airsoft Galicia, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. No obstante, no nos hacemos responsables por errores en la selección de productos por parte del cliente durante el proceso de compra.
Si el cliente desea devolver un producto adquirido por error, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
➤ Opciones para la devolución:
Devolución gestionada por Airsoft Galicia:
Coste fijo de 8 €, que será descontado del importe a reembolsar.
Devolución gestionada por el cliente:
El cliente podrá realizar el envío por el medio que prefiera. En este caso, deberá asegurarse de que el paquete llegue correctamente a nuestras instalaciones. No se aplicará el coste de 8 € si el cliente gestiona el envío por su cuenta.
➤ Gastos de envío iniciales:
Los gastos de envío abonados al realizar el pedido inicial no son reembolsables. En caso de devolución por error del cliente, estos también serán descontados del importe a devolver.
➤ Condiciones del producto para aceptar la devolución:
El producto deberá ser devuelto en las siguientes condiciones:
- En su embalaje original, sin daños ni alteraciones.
- Sin haber sido usado, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactos.
- En perfecto estado para su reventa.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación proporcional al estado del producto si se detectan signos de uso, manipulación o daños.
➤ Reembolso:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente, descontando:
- Los gastos de devolución (si procede).
- Los gastos de envío iniciales.
- Cualquier depreciación aplicable por el estado del producto.
El reembolso se efectuará utilizando el método de pago pactado por ambas partes, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
6. Política de Privacidad
Airsoft Galicia protege los datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD.
- Los datos se usan para procesar pedidos, responder consultas y, con consentimiento, enviar información comercial.
- El cliente puede darse de baja en cualquier momento mediante correo electrónico o postal.
- Los datos formarán parte del fichero “Clientes”, cuyo responsable es Airsoft Galicia.
- El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante escrito, incluyendo copia del DNI, a la dirección fiscal de la empresa.
Los datos se transmiten mediante conexión cifrada (HTTPS). Airsoft Galicia aplica medidas como firewalls, cifrado y control de accesos para proteger la seguridad de la información.
El cliente es responsable del uso correcto de su usuario y contraseña. Cualquier uso no autorizado debe ser notificado inmediatamente.
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