Envíos
En Airsoft Galicia nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable.
➤ Plazos de envío:
Una vez confirmado el pago del pedido, este será procesado y enviado a la dirección facilitada por el cliente en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables.
➤ Destinos:
Realizamos envíos a los siguientes países:
- España (Península y Baleares)
- Portugal (Península)
- Francia
- Italia
- Bélgica
- Luxemburgo
- Países Bajos (Holanda)
- Rumanía
- República Checa
- Alemania
➤ Gastos de envío:
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos donde ofrecemos envío gratuito:
- España (Península): Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
- Portugal (Península): Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €.
Envío por Paquetería
Los pedidos realizados en Airsoft Galicia se envían mediante servicio de paquetería estándar con entrega a domicilio. A continuación, se detallan los costes de envío según destino y peso del paquete. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido).
📦 España Peninsular
- Hasta 1 kg: 5,86 €
- Hasta 2 kg: 6,13 €
- De 2 a 5 kg: 6,97 €
- Más de 5 kg: 8,66 €
📦 Islas Baleares
- Hasta 2 kg: 9,56 €
- Hasta 4 kg: 12,34 €
- Hasta 5 kg: 13,92 €
- Hasta 10 kg: 21,66 €
- Hasta 15 kg: 28,98 €
- Más de 20 kg: 36,30 €
🚫 No realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
ATENCIÓN: Dependiendo del volumen, peso u otros detalles de los envíos, Airsoft Galicia se reserva el derecho a modificar el transportista según sus necesidades.
Devoluciones
En Airsoft Galicia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para devolver un producto adquirido exclusivamente a través de la tienda online, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
➤ Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con todos sus embalajes originales intactos (incluyendo etiquetas, manuales y accesorios).
- No se aceptarán devoluciones de productos que no incluyan su embalaje original o presenten signos de uso o manipulación.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, devolución gestionada por Airsoft Galicia: Coste fijo de 8 €
- Los gastos de envío del pedido inicial tampoco serán reembolsables en este tipo de devoluciones.
Importante: Si el pedido original se benefició de envío gratuito por superar los 100 € de compra, y posteriormente se realiza una devolución parcial o total, se descontará del importe a reembolsar el coste del envío que inicialmente fue bonificado, 8€.
Esto se debe a que el pedido, tras la devolución, ya no cumple con las condiciones para el envío gratuito.
➤ Procedimiento y reembolso:
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se podrá:
- Canjear el importe por otro artículo del mismo valor.
- Abonar la diferencia si el nuevo producto elegido es de mayor importe.
En cualquier caso, antes de realizar una devolución, es imprescindible ponerse en contacto previamente con nuestro equipo a través del servicio de atención al cliente.
Productos con defectos de fábrica – Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
➤ Proceso de devolución en caso de defecto:
Si el cliente detecta un posible defecto de fábrica, deberá ponerse en contacto previamente con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar la devolución.
El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para enviar el producto a nuestras instalaciones:
- Envío por cuenta del cliente: utilizando el servicio de mensajería que prefiera.
- Recogida gestionada por Airsoft Galicia: ofrecemos la opción de organizar la recogida del producto en la dirección del cliente.
En ambos casos, los gastos de envío serán asumidos inicialmente por el cliente.
Una vez recibido el producto y verificado que efectivamente se trata de un defecto de fabricación, procederemos a:
- Reemplazar el producto por uno nuevo o reparado, según proceda.
- Reembolsar al cliente los gastos de envío incurridos para la devolución, ya sea por envío propio o por recogida gestionada por nosotros.
➤ En caso de falta de stock:
Si el modelo no se encuentra disponible en ese momento, se ofrecerá al cliente la posibilidad de sustituir el producto por otro de características similares. En caso de que el nuevo artículo tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
➤ Exclusiones de garantía:
La garantía no cubre:
- Desgaste derivado del uso habitual del producto.
- Daños ocasionados por negligencia, uso indebido o manipulación incorrecta del artículo.
Devolución por Producto Adquirido por Error
En Airsoft Galicia, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. No obstante, no nos hacemos responsables por errores en la selección de productos por parte del cliente durante el proceso de compra.
Si el cliente desea devolver un producto adquirido por error, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
➤ Opciones para la devolución:
Devolución gestionada por Airsoft Galicia:
Coste fijo de 8 €, que será descontado del importe a reembolsar.
Devolución gestionada por el cliente:
El cliente podrá realizar el envío por el medio que prefiera. En este caso, deberá asegurarse de que el paquete llegue correctamente a nuestras instalaciones. No se aplicará el coste de 8 € si el cliente gestiona el envío por su cuenta.
➤ Gastos de envío iniciales:
Los gastos de envío abonados al realizar el pedido inicial no son reembolsables. En caso de devolución por error del cliente, estos también serán descontados del importe a devolver.
➤ Condiciones del producto para aceptar la devolución:
El producto deberá ser devuelto en las siguientes condiciones:
- En su embalaje original, sin daños ni alteraciones.
- Sin haber sido usado, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactos.
- En perfecto estado para su reventa.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación proporcional al estado del producto si se detectan signos de uso, manipulación o daños.
➤ Reembolso:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente, descontando:
- Los gastos de devolución (si procede).
- Los gastos de envío iniciales.
- Cualquier depreciación aplicable por el estado del producto.
El reembolso se efectuará utilizando el método de pago pactado por ambas partes, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.